Bei Fragen zu konkreten Problemen suchen viele nach Ratgebertexten. Sie finden Tipps in Foren, in denen andere Hinweise zur Problemlösung liefern. Alternativ kann der Ratschlag auf Webseiten erfolgen, die sich bestimmten Themen auf hohem Niveau nähern. An Texte dieser Art stellen Leser besonders hohe Ansprüche und bewerten nicht selten das Portal nach der Qualität der angebotenen Lösungsvorschläge.
Ratgebertexte sind eine eigenständige Kategorie in der Welt der Internetartikel: Sie verfügen über einen hohen Informationswert, sind mehrheitlich zeitlos gültig und verzichten weitestgehend auf einen werbenden Charakter. Ein wertvoller Ratgeber entsteht immer dann, wenn das Problem konkret beschrieben wird und dessen Lösung nachvollziehbar ist. Falls vorhanden ist es ratsam, Quellen vorzuschlagen, aus denen der Autor sein Wissen beziehen kann. Das stellt für den Webseitenbetreiber sicher, dass der gegebene Rat seinen Zielvorstellungen entspricht. Gegebenenfalls ist es erwünscht, dass bestimmte Lösungsvorschläge wie alternative Produktanbieter unerwähnt bleiben.
Ein Online-Ratgebertext beginnt mit der Nennung des Problems, der ein oder mehrere Lösungsvorschläge folgen. Dies kann in Form einer Schritt-für-Schritt-Anleitung geschehen oder als Sachtext formuliert sein. Mehrheitlich verzichtet der Ratgebertext auf die persönliche Ansprache und richtet sich an alle Fragesteller. Der Text beinhaltet Hintergrundinformationen, die zum Verständnis des Sachverhalts und zur Nachvollziehbarkeit des Lösungsvorschlags beitragen. Keinesfalls darf der Text belehrend wirken. Gleichfalls ist im Ratgebertext kein Raum für Nacherzählungen eigener Erlebnisse. Hierfür sind gesonderte Textkategorien vorgesehen. Wenn Sie Ratgebertexte schreiben lassen wollen, sollten Sie stets den Leser im Fokus behalten.
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